Mentions légales et Politique RGPD

 Informations générales ISOCOP

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Directeur Editorial

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Responsable du contenu : L'équipe marketing d'Isocop

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Propriété intellectuelle

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Tous les contenus présents sur ce site, tels que textes, images, vidéos, logos, etc., sont la propriété de Isocop et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

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Politique de protection et collecte des données

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La présente politique de protection des données vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation, le traitement et le partage des données personnelles que vous êtes amenés à nous fournir lors de votre navigation sur notre site internet : www.isocop.com (ci-après le « Site ») ainsi que dans le cadre des offres que nous proposons à partir du Site et ce, conformément aux dispositions légales, en particulier la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« RGPD »).

La présente politique de protection des données a pour objet de vous préciser :

• La façon dont vos données à caractère personnel sont collectées et traitées ;

• Vos droits concernant ces données ;

• Les éventuels destinataires de vos données ;

• La politique du site en matière de cookies que nous déposons sur votre terminal de navigation.

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1. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons et traitons certaines de vos données personnelles et informations via notre site web, ainsi que par téléphone, e-mail et courrier. La communication des informations de contact sur le site est obligatoire pour le traitement de votre demande. Les réponses aux autres questions sont facultatives.

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1.1. Les données et informations que vous nous transmettez directement

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1.1.1. Lors de la souscription à l'une de nos offres et votre inscription sur le site :

• Les informations vous concernant permettant de vous identifier : civilité, nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone, adresse postale ;

• Les données relatives à votre habitation : caractéristiques du logement (type, année de construction, taille de la surface à isoler, mode de chauffage, surface habitable, etc.), statut de propriété, etc. ;

• Les données relatives à la composition de votre ménage (nombre de personnes) ;

• Vos données de connexion : adresse e-mail et mot de passe ;

Et ce, pour vous fournir un suivi personnalisée avec Isocop.​

1.1.2. Les informations recueillies dans un formulaire en ligne de description de projet, que vous pouvez remplir si vous souhaitez souscrire à l'une de nos offres.

1.1.3. Les informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client, notamment la nature de la réclamation et toutes informations nécessaires au traitement de votre demande.

1.1.4. Les informations que vous fournissez lorsque vous laissez un avis sur le site ou utilisez notre outil de chat.

1.1.5. Les informations contenues dans les documents que vous nous transmettez dans le cadre de votre souscription à nos offres.

1.2. Les données à risque mais non sensibles au sens du RGPD que vous nous transmettez

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Dans le cadre de certaines offres proposées sur notre site, vous devez nous transmettre le montant de vos revenus ainsi qu'une copie de votre dernière déclaration fiscale lors de votre contact avec notre équipe. Ces données sont utilisées dans le cadre de la réglementation des certificats d'économie d'énergie (CEE) pour évaluer votre niveau éventuel de précarité énergétique au sens des CEE et/ou du programme MaPrimeRenov'. Elles nous permettent de calculer le montant des aides, auxquelles vous pourriez éventuellement être éligible.

1.3. Données que nous collectons automatiquement

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Afin d'assurer le suivi de nos services et de former nos conseillers, il se peut que nous enregistrions le contenu des échanges par téléphone et par e-mail que vous avez avec nos services. Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons également collecter automatiquement des données d'utilisation et de connexion via des cookies et des traceurs automatiques.

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2. Quelles sont les finalités du traitement ?

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2.1. Les données personnelles et informations collectées vous concernant

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Lorsqu'elles sont nécessaires à l'exécution de nos obligations contractuelles, sont utilisées dans les buts suivants :

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2.1.1. Vous fournir nos offres et services, notamment en vous accompagnant pour :

• Obtenir une aide pour la réalisation de travaux de rénovation énergétique, dans le cadre des dispositifs des CEE ou du programme MaPrimeRenov';

• Vous mettre en relation avec des professionnels de la rénovation énergétique, si vous le demandez, ou avec des particuliers, si vous êtes un professionnel ;

• Réaliser les travaux de rénovation énergétique dans le cadre de nos offres ;

• Constituer et gérer les dossiers de demandes d'aides.

2.1.2. Vérifier votre identité et vos données personnelles.

2.2 Les données personnelles et informations collectées vous concernant

Lorsque leur traitement repose sur notre intérêt légitime, sont utilisées dans les buts suivants :

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2.2.1. Analyser votre navigation sur le site et réaliser des enquêtes de satisfaction afin d'améliorer nos services.

2.2.2. Améliorer notre connaissance de nos clients, établir des statistiques et des comptages de fréquentation et d'utilisation des différentes sections et contenus de notre site et de nos services, en vue d'adapter, de développer et d'améliorer nos offres et services.

2.2.3. Effectuer des tests avec des outils afin d'améliorer le traitement de vos dossiers, de développer nos offres et d'améliorer votre expérience.

Politique de cookies

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1. Utilisation des cookies :

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et fournir des fonctionnalités personnalisées.

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2. Types de cookies utilisés :

- Cookies essentiels : ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre site et nous permettent de vous fournir les services demandés. Ils ne recueillent aucune information personnelle.

- Cookies de performance : ces cookies collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site. Ils nous aident à améliorer l'efficacité et les performances de notre site.

- Cookies de fonctionnalité : ces cookies permettent à notre site de se souvenir de vos préférences et vous fournir des fonctionnalités personnalisées et peuvent être utilisés pour vous offrir une expérience plus fluide et adaptée à vos besoins.

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3. Durée de conservation des cookies :

Certains cookies sont supprimés à la fin de votre session de navigation, tandis que d'autres peuvent être conservés pendant une période plus longue. La durée de conservation des cookies dépend de leur type et de leur finalité.

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4. Gestion des cookies :

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre site.

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5. Partage de données :

Nous ne partageons pas les informations collectées par le biais des cookies avec des tiers, à moins d'avoir obtenu votre consentement préalable.

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6. Liens vers des sites tiers :

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7. Mises à jour de la politique :

Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de cookies à tout moment. Toute modification sera affichée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre politique de cookies pour vous tenir informé des éventuelles mises à jour ou modifications.

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6. Responsabilité :

Isocop décline toute responsabilité quant à l'utilisation du contenu présent sur ce site. Les informations fournies sont fournies à titre informatif uniquement et ne constituent pas des conseils juridiques, financiers ou professionnels.